KVKK ve Gizlilik Politikası

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme

IQOS Terea Kıbrıs İstanbul ("Şirket", "Biz") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumak ve kişisel verilerini en yüksek güvenlik standartlarında saklamak önceliğimizdir. Bu sayfa, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar.

Amacımız yalnızca yasal yükümlülükleri yerine getirmek değil; aynı zamanda güvenli, hızlı ve kullanıcı dostu bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizdeki ödeme ve teslimat işlemleri sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanır:

• Ad ve Soyad
• E-posta Adresi
• Telefon Numarası
• Teslimat Adresi (Sokak, Mahalle, No, Şehir, Posta Kodu)
• Sipariş Bilgileri (Ürün adı, fiyat, ödeme yöntemi, teslimat şekli)
• IP Adresi, Tarayıcı Türü, Cihaz Bilgileri (güvenlik ve site optimizasyonu için)

Bu bilgiler, sadece sipariş sürecini tamamlamak, teslimatı gerçekleştirmek ve müşteri desteği sağlamak amacıyla işlenir.

2. Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler, kullanıcı tarafından web sitemizdeki formlar aracılığıyla manuel olarak veya sistem altyapımız tarafından otomatik olarak toplanır. Veri aktarımı SSL şifreleme (https) protokolüyle güvenli biçimde yapılır.

Google politikalarıyla uyumlu şekilde:

• Kişisel veriler reklam hedeflemesi için paylaşılmaz
• Kullanıcı davranışı anonimleştirilmiş şekilde analiz edilir (örneğin Google Analytics, Search Console)

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Sipariş, ödeme ve teslimat işlemlerini yürütmek
• Müşteri hizmetleri, destek ve iade süreçlerini yönetmek
• Kullanıcı hesabı güvenliğini sağlamak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (fatura, vergi, kayıt saklama)
• Site performansını analiz etmek ve iyileştirmek
• Sadece onayınız dahilinde kampanya veya bilgilendirme mesajları göndermek

4. Verilerin Aktarımı

Veriler yalnızca yasal çerçeve dahilinde, aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve teslimat firmaları
• Ödeme altyapı sağlayıcıları ve bankalar
• Web barındırma, güvenlik ve sistem hizmeti veren teknik ekipler
• Resmi kurumlar (mahkeme, savcılık vb.) — yalnızca yasal zorunluluk halinde

5. Saklama Süresi ve Güvenlik

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli süre boyunca saklanır. Bu süre sonunda bilgiler güvenli biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Tüm sistem altyapımız:

• SSL sertifikalı
• Güçlü firewall korumalı
• Düzenli güvenlik testleriyle izlenmektedir

6. Kullanıcı Hakları

KVKK'nın 11. maddesi gereğince kullanıcılar şu haklara sahiptir:

• Hangi verilerin işlendiğini öğrenme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme
• Verilerin hangi amaçla kullanıldığını öğrenme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Yasal olarak tazminat talebinde bulunma

7. SEO ve Google Uyumlu Şeffaflık Politikası

IQOS Terea Kıbrıs İstanbul, kullanıcı güvenliğini ön planda tutarak:

• Google'ın Arama ve Reklam Politikalarına tamamen uygundur
• Yasa dışı ürün veya içerik paylaşımı yapmaz
• Kullanıcı deneyimini ve şeffaflığı esas alır

Bu sayfa, Googlebot'lar tarafından okunabilir SEO etiketleriyle optimize edilmiştir ve h1 → h2 → h3 hiyerarşisinde düzenlenmiştir.