Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgilendirme

IQOS Terea Kıbrıs İstanbul ("Şirket", "Biz") olarak, web sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcıların gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Amacımız; kullanıcılarımıza güvenli, şeffaf ve yasalara uygun bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Bu sayfa, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Google politikalarına tam uyumlu olarak hazırlanmıştır.

2. Topladığımız Bilgiler

Web sitemiz üzerinden sipariş veya iletişim sırasında sizden şu kişisel veriler toplanır:

• Ad ve Soyad
• E-posta Adresi
• Telefon Numarası
• Teslimat Adresi (Sokak, Mahalle, No, Şehir, Posta Kodu)
• Sipariş Detayları (Ürün adı, fiyat, teslimat yöntemi)
• IP Adresi, Tarayıcı Türü ve Cihaz Bilgileri
• Çerez (Cookie) verileri

Bu bilgiler, yalnızca hizmetin size ulaştırılması, siparişin tamamlanması ve site güvenliğinin sağlanması amacıyla işlenir.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:

1. 1.Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
2. 2.Müşteri desteği, iade ve değişim taleplerinin yönetilmesi
3. 3.Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması
4. 4.Site performansını, hızını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
5. 5.Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
6. 6.Onayınız dahilinde kampanya, promosyon ve bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve teknik performansı optimize etmek için çerez (cookie) teknolojisini kullanır. Çerezler; site tercihlerinizi hatırlamak, sepet içeriğini korumak ve anonim istatistiksel veriler toplamak için kullanılır.

Kullandığımız çerez türleri şunlardır:

• Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevlerini sağlar
• Analitik çerezler: Google Analytics aracılığıyla ziyaret istatistiklerini anonim olarak toplar
• Performans çerezleri: Site hızını ve kullanıcı etkileşimini ölçer

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri istediğiniz zaman silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı site özellikleri bu durumda kısıtlanabilir.

5. Üçüncü Taraf Servisler

Sitemizde hizmet kalitesini artırmak amacıyla bazı güvenilir üçüncü taraf servisler kullanılır:

• Google Analytics & Search Console: Trafik analizi ve performans optimizasyonu
• Stripe / PayPal: Güvenli ödeme işlemleri
• WhatsApp Destek Hattı: Müşteri iletişimi ve destek
• Kargo ve Lojistik Firmaları: Sipariş teslimatı ve takibi

Bu servisler, yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla kişisel verilere erişebilir. IQOS Terea Kıbrıs İstanbul, bu sağlayıcıların gizlilik politikalarına uygun davranmalarını zorunlu kılar ve en yüksek güvenlik standartlarını uygular.

6. Verilerin Saklanması ve Güvenlik

Kişisel verileriniz güvenli biçimde saklanır ve üçüncü şahısların erişimine karşı korunur. Tüm veri transferleri:

• SSL sertifikalı şifreli bağlantı üzerinden yapılır
• Firewall, şifreleme ve erişim kontrol sistemleriyle korunur
• Düzenli olarak yedeklenir ve yalnızca yetkili personel erişebilir

Yasal yükümlülükler gereği belirli veriler (örneğin fatura kayıtları) 5 yıl süreyle saklanabilir.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK'nın 11. maddesi ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Hangi verilerin toplandığını öğrenme
• Verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme
• İşlemenin amacını öğrenme ve sınırlama talebinde bulunma
• Veri aktarımına veya paylaşımına itiraz etme
• Yasal durumlarda tazminat talep etme

8. Çocukların Gizliliği

Sitemiz 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. Reşit olmayan kişilerin sipariş vermesi veya kişisel bilgi paylaşması durumunda, bu veriler tespit edildiğinde derhal silinir.

9. Uluslararası Uyum ve Google Politikaları

IQOS Terea Kıbrıs İstanbul:

• Google'ın Arama, Reklam ve Kullanıcı Güvenliği Politikalarına tamamen uygundur
• Yasa dışı veya nikotin içerikli ürün reklamı yapmaz
• Yalnızca bilgilendirici içerikler, aksesuar satışı ve kullanıcı deneyimi odaklı hizmetler sunar
• Kişisel verileri hiçbir şekilde üçüncü taraf reklam ağlarıyla paylaşmaz